+45 91 30 92 61

Dybt menneskelig.
Kundeservice.

Saga giver dit team en digital kollega, der aldrig misser et opkald, taler alle sprog, arbejder døgnet rundt og bliver skarpere for hver samtale.

Den næste grænse

At svare var den sidste grænse.
Nu handler det om at udføre selve arbejdet.

Saga er en digital kollega i enterprise-klasse, forankret i din egen viden og dine procedurer - og intet derudover. Hun har mandat, står til ansvar og kan afslutte det meste arbejde i én samtale. Fire egenskaber gør det trygt.

1. Én kollega, som

Identitet
Et navn, en stemme og en væremåde, der holder på tværs af alle kanaler. Kunden, der ringer kl. 23:46 og skriver kl. 07:10, møder det samme menneske - ikke en ny kø.

2. kender dine kunder,

Hukommelse
Hun husker de seneste samtaler, uanset hvilken kanal de foregik på. Ingen skal forklare sig to gange eller opdatere hende på, hvad der skete sidst.

3. sine egne grænser, og

Afgrænset viden
Saga svarer ud fra de kilder, du har godkendt, og siger det, når et spørgsmål falder udenfor. Hun kan ikke improvisere en påstand. Der er intet at improvisere ud fra.

4. hvornår hun skal eskalere.

Dømmekraft
Hun genkender den sætning, der ændrer samtalen - en oprevet kunde, et reguleret spørgsmål, en klage - og sender den videre til det rette menneske.

At bygge karakter

En chatbot er en vidensbase, der taler. En digital kollega har en jobbeskrivelse og gør arbejdet færdigt.

Varme er ikke noget, man tilføjer med tillægsord eller prompts. Det kræver tilbageholdenhed, dyb engineering og de samme regler, som gælder for en god ansættelse. Sådan bygger vi hver eneste model i Saga.

Det allerførste, nogen sagde gennem en telefon, var en bøn om hjælp. Halvandet århundrede senere har det ikke ændret sig. Det, der har ændret sig, er, hvem der kan svare.
Daniel Gewecke Daugaard Medstifter & CEO, Saga AI
Alexander Graham Bell i sit laboratorium
Alexander Graham Bell Telefonens opfinder

"Mr. Watson - come here - I want to see you."

De første ord, der nogensinde blev båret af en telefon. 10. marts 1876.

Governable Autonomy

En prompt kan man diskutere med.
Det kan man ikke med en state machine.

Hver handling kører i en tilstand, du har fastlagt, før samtalen begyndte. Intet sker uden for. Hvert trin logges med sine input og den version af processen, der kørte. Vælg en tilstand, og se den samme sætning lande på tre måder.

Act

Saga udfører arbejdet.
Loggen er beviset.

Tilstand
Act - autonom
Funktionskald
Appointment.reschedule
Systemer opdateret
Booking · CRM · SMS · Ticket
Menneskelig gennemgang
Ikke påkrævet for denne kategori
Reversibel
Ja - ét klik, logget
Kunden siger

"Jeg er nødt til at flytte min tid den 14. til ugen efter."

Saga gør

Saga tjekker ledige tider i realtid, ombooker, bekræfter på SMS og skriver det ind i kernesystemet.

Ingen menneskehånd involveret. Samlet tid: fyrre sekunder, kl. 22:40 en søndag.

Platformarkitektur

Fem lag.
Bygget sammen med dine teams.

Governance er fundamentet - det omvendte af, hvordan de fleste platforme bygges, og grunden til, at autonomi er trygt at give. Vi bygger hvert lag sammen med dine egne folk: din viden, dine systemer og dine bedste kollegers dømmekraft, kodet ind og holdt ajour.

Sådan bevarer du kontrollen.
Act / Check / Sign som en state machine uden for modellen. Menneske i loopet, hvor det betyder noget, hårde stop, hvor det skal, og et komplet revisionsspor under begge.

Dette er Sagas grundfjeld, ikke en feature.

Act
Saga handler inden for reglerne

Check
Verificerer, udarbejder og validerer

Sign
Navngivet menneske godkender

Hvor hun arbejder

80% af de svære samtaler foregår stadig i telefonen. Så dér startede vi.

Telefon. Website-widget. Sociale medier. Slack og Teams. E-mail og SMS. Én digital kollega på tværs af alle kanaler, med én hukommelse - så et opkald klokken ni om morgenen og en besked ved midnat er den samme samtale.

Telefon

Ingen menu. Ingen kø. Ingen ventetid.

Saga

Slack

Hun deltager i en kanal som alle andre og kan tagges ind i en tråd for at rådgive, guide eller gøre arbejdet færdigt.

Teams

Bag din tenant og din SSO. Et spørgsmål i Teams, en oprettet ticket og et opkald en time senere er én samtale.

WhatsApp & Messenger

Der, hvor dine kunder allerede er, og hvor de fleste brands svarer langsomst. Samme kollega som i telefonen, med svar på sekunder frem for dage.

Desktop & mobil

Distribueret gennem din egen MDM. Den kollega, dine kunder møder, i arbejde for de mennesker, der betjener dem.

Intranet

En filial spørger Saga i stedet for at ringe til hovedkontoret. Samme viden, samme regler, besvaret ved skranken, mens kunden venter.

Sociale medier

Offentlige kommentarer og beskeder besvaret efter samme standard som et telefonopkald og logget i samme spor som alt andet.

Den svære del

At bygge demoen er let.
At drive den i enterprise-skala er ikke.

Det meste enterprise-AI når aldrig ud til en kunde. At forankre modellen, føre en samtale i realtid, tune den til et brand, bevise kontrol over for et sikkerhedsteam - hvert punkt er et sted, hvor projekter stille går i stå. Vi har løst alle seks.

Et travlt kontor

Svartid under et sekund

Svar lander, før pausen bliver akavet - under det punkt, hvor kunden begynder at tvivle på, om linjen er røget.

Sprog & fonetisk udtale

Præcision fastholdt på alle sprog, ikke engelsk med oversættelse boltet ovenpå. Produkter, gader og efternavne - hun siger dem, som dine kunder gør.

Flow som et menneske

Naturlig turtagning og tempo. Saga stopper midt i et ord, når du taler. Hun trækker vejret. Og når hun slår noget op, kan du høre tastaturet.

Skriver ind i dine systemer

Bookinger, ordrer, tickets og sager opdateres, mens samtalen foregår, i det system, der ejer dem. Når samtalen slutter, er arbejdet gjort.

Præcis transskription

Tal, datoer, klokkeslæt, referencenumre. Hun læser dem op og tjekker dem mod dine data, før hun handler - den detalje, hvor det meste voice-AI stille fejler.

Enterprise-sikkerhed

Drives efter SOC 2- og ISO 27001-kontroller, hver handling logges, sporbarhed, on-premise-drift hvor en myndighed kræver det.

Din kunde kan tale på Dansk

Trust center

Europæisk grundighed. Amerikansk tempo.

Sikkerhed og privatliv by design. Vi bygger efter internationalt anerkendte rammeværker - og vi fortæller dig ligeud, hvor vi står på hvert enkelt.

Dine data, din region

Behandling dér, hvor du angiver, underdatabehandlere oplyst før kontrakt, varsling om brud inden for 48 timer. Fordi modellaget kan udskiftes, er jurisdiktion en indstilling frem for en migrering.

Hvad vi ikke påstår

Vi arbejder efter SOC 2- og ISO 27001-kontroller. Vi er endnu ikke certificerede — og vi vil hellere sige det nu end lade dit sikkerhedsteam opdage det senere.

EU AI Act Art. 50GDPRCCPANIS2DORARegional databehandlingDPA pr. aftale48 timers varsling ved brudSOC 2 & ISO 27001 controlsFuldt revisionsspor

Udrulning

En fungerende kollega på en måned.
Alt derefter er din beslutning.

Din frontlinjesupport forsvinder ikke på en lanceringsdag. Den skrumper - i en rækkefølge, du overvåger og styrer. Hver forfremmelse af Saga er optjent på målt præcision, før den træder i kraft.

01 - uge 1

Afklar

Én proces, én kanal, én beslutningstager. Vi aftaler omfanget, den adgang vi har brug for, og den baseline vi måler op imod.

02 - Uge 2-4

Sandbox

Vi bygger hende på din viden og dine systemer og tester hende derefter mod rigtige, tidligere samtaler. En fungerende model er klar inden for en måned.

03 - Fra uge 5

Pilot

Live på den aftalte proces. Vi måler mod din baseline - ideelt en randomiseret kontrolgruppe, så det første tal, nogen citerer, er ægte.

04 - Løbende

Skalér

Kategori for kategori, kanal for kanal, marked for marked. Hver udvidelse er en beslutning, du træffer på evidens, ikke en kontakt, vi slår til.

Priser

Én model, alle kanaler.

Du betaler, når Saga løser samtalen fra start til slut. Ingen brugerlicenser, ingen gebyrer pr. kanal, og intet opkræves, når en samtale gives videre til dit team. Implementering og konfiguration prissættes, når vi har set den første proces.

€0.69 Pr.
løst samtale